1.-Maestro. - Proporciona estructura para el equipo, - Alienta la participación, - Dirige los aspectos de aprendizaje, - Comparte información relevante, - Desarrolla un clima de confianza.
2.- Entrenador. -Se compromete en la solución conjunta de problemas, - Establece normas para aceptar diferentes puntos de vista, - Discute el proceso para la toma de decisiones, - Fomenta la comunicación en dos sentidos, - Apoya los esfuerzos de colaboración.
3.- Guía. - Habla abiertamente acerca de los asuntos del equipo, - Alienta a los miembros del equipo a manejar el proceso, - Da retroalimentación positiva y constructiva, - Apoya los esfuerzos para la roma de decisiones en consenso, - Delega tanto como el equipo lo puede manejar.
4.- Observador. - Observa al equipo y ofrece retroalimentación al equipo cuando lo solicita, - Busca oportunidades para incrementar capacidad del equipo, - Apoya las nuevas ideas y formas de resultados, - Alienta la autovaloración, - Desarrolla el potencial de los miembros del equipo.
EL FACILITADOR
Como en toda empresa humana, las personas determinan el éxito o fracaso de cualquier esfuerzo de cooperación. Por la gente, con la gente y para la gente - es la esencia de toda alianza.
"..Una vez comprendemos las razones del porqué necesitamos trabajar juntos en unidad, y las maneras prácticas en cómo esa unidad puede desarrollarse en las situaciones del sistema, debemos conocer acerca de la persona o personas que hacen que esto suceda..."
GeoTurismoAsesorias una marca orientada a mejorar la comercialización y explotación de los hoteles con encanto aplicando la experiencia acumulada por nuestro equipo de profesores y consultores hoteleros y gastronómicos lo que nos ha permitido aunar experiencias, conocimientos y vivencias que transmitir a nuestros asociados en la comercialización y gestión de su hotel, restaurante o empresa de turismo.
En lo relativo a la comercialización, prestamos especial atención a los empleados de las empresas, así como a la organización de eventos y reuniones del más alto nivel.
Como asesores de operaciones hoteleras, prestamos especial atención en los detalles, al trato al cliente y la gastronomía, por ser los tres pilares básicos sobre los que se sustenta un hotel con encanto.
GeoTurismoAsesorias. Ofrece una nueva línea de asesoría y consultoría específica para la industria Turística, Hotelera y Gastronómica en la que se prestan los siguientes servicios: Análisis y estudios de viabilidad Turística, Hotelera y/o Gastronómica y Análisis de la plantilla y optimización de costos laborales.Nacemos con gran vocación de servicio y la seguridad de que vamos a llenar el espacio que el propietario del hotel no puede cubrir con sus medios sin un costo excesivo, tanto económico como de tiempo y esfuerzo.
GeoTurismoAsesorias. Está avalada por la experiencia de años de oficio de sus integrantes y los años de docencia entregado en los mejores centros del país líder en formación específicamente hotelera y gastronómica, con decenas de clientes atendidos con éxito por cada uno de sus integrantes.
Implantación de normas de actuación del personal, tanto hacia los clientes, como entre ellos mismos, con impartición de un plan de capacitación sobre diversos aspectos de atención al cliente y operaciones en la industria.
Optimización de los procesos productivos de la empresa con un alto grado de efectividad personal, altamente especializado mediante un programa de formación continúa, Incorporación de sistemas de control de calidad e Incorporación de sistemas de control de gestión.
Capacitación basada en competencias laborales para los puestos de trabajo de la industria.
Instrucciones: Los alumnosdeberán visitar la pagina Webwww.bhtafe.edu.au/hsk (Global Education Network), y entrar alprograma de entrenamiento virtual Housekeeping y realizarlas siguientes actividades:
“Office Tour” donde podrán reconocer las principales áreas administrativas del área de pisos del hotel.
“Briefing” donde podrán reconocer y ejercitar como se confecciona el informe “reporte de habitaciones” y la utilización de códigos estandarizados para dar a conocer el status de la habitación.
TURISMO. En las últimas décadas el turismo se ha constituido como una actividad humana generalizada en las sociedades desarrolladas, afrontando una cada vez mayor complejidad y dinamismo de sus procesos productivos, y un constante redescubrimiento en función de la segmentación de los mercados, el desarrollo sostenible, la integración vertical, los nuevos perfiles del turista y el uso de las tecnologías. En este escenario, la competitividad de la industria turística se plantea a partir de la innovación, la gestión de costos, las comunicaciones, las nuevas formas de negocio y la profesionalización de los recursos humanos.
Al efecto, el objetivo del Facilitador se orienta, desde su función formadora de profesionales, a contribuir en la resolución de los principales desafíos de la industria del turismo en Chile. Ello, se relaciona especialmente con mejorar la calidad de los servicios del área, desarrollando un esfuerzo sistemático y organizado para incrementar los flujos turísticos de chilenos dentro del país; promoviendo los atractivos de Chile en el extranjero; y especialmente, tecnificando la gestión de las empresas del área.
